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文明服务提素质 人文关怀显和谐


——公寓楼优质服务月活动简报

发布时间:2019-04-30 17:37:45  作者:后勤服务中心  浏览次数:

根据中心“优质服务月”的安排和部署,公寓楼在优质服务月期间积极落实活动方案,主动提高自身服务水平,增强自身素质,营造良好的住宿环境。

一、周密部署  精心准备

为落实后勤管理服务中心优质服务月工作会议精神,组织实施优质服务月活,后勤管理中心对公寓楼提出明确要求,服务人员统一着装,人人微笑服务。在各个项目培训开始前,管理员对所有房间进行逐一检查,确保寝室设备齐全,水电供应正常,保洁干净卫生。

宝鸡教育学院党委书记、院长张昭检查公寓楼并与培训学员亲切交谈

 

宝鸡教育学院副院长郝兰青和后勤管理服务中心主任胡光明检查公寓楼工作

二、坚守岗位 敬业奉献

为了满足不同时间报到的老师都能顺利入住, 在培训报到期间,公寓员工主动放弃休息,做好服务保障。公寓楼全体工作人员延长工作时间,每天连续工作达18小时为培训教师办理入住手续,即使是吃饭时间,工作人员也轮流倒班,及时处理各种应急事件。

对公寓员工进行服务标准、接待礼仪、规范操作的培训

三、完善管理、优质服务

日前,公寓楼已完成全市中小学、幼儿园校长培训,中学信息化培训,小学骨干教师培训,渭南学科带头人培训等各类培训12期,累计接待培训教师600人次。在住宿期间,坚持24小时值班制度,每天定时查宿制度,学员随时更换清洗床单、被罩,得到培训学员的认可和好评。宿舍服务人员工作积极热情,认真负责,奉献意识明显增强。服务标准、接待礼仪、规范操作、礼貌用语等各方面都有了明显提高。

公寓楼服务人员进行房间整理

公寓楼整洁的住宿环境


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